projeto de melhoria

Sistemas de administração
Likert propõe uma classificação de sistemas de administração, definindo quatro perfis organizacionais.
Sistema 1: Mão de obra intensiva e tecnologia rudimentar; Pessoal de pouca qualificação e educação (Empresas de construção civil ou industrial).
Sistema 2: Tecnologia mais apurada e mão de obra mais especializada; coerção para manter o controle sobre o comportamento das pessoas (Áreas de produção e montagens de empresas industriais, escritórios de fábricas etc...).
Sistema 3: Áreas administrativas mais organizadas e avançadas em termos de relações com empregados (bancos e financeiras).
Sistema 4: Sofisticada tecnologia e pessoal altamente especializado (empresas de serviços de propagando, consultoria em engenharia e em administração).
Organização como Um Sistema Social Cooperativo
Uma organização somente existe quando ocorrem conjuntamente três condições:
a) Interação entre duas ou mais pessoas.b) Desejo e disposição para a cooperação.c) Finalidade de alcançar um objetivo comum.
Teoria das Decisões
Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. A decisão envolve seis elementos, a saber:
1. Tomador de decisão2. Objetivos3. Preferências4. Estratégia5. Situação6. Resultado
Etapas do Processo Decisorial1. Percepção da situação que envolve algum problema2. Análise e definição do problema3. Definição dos objetivos4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação5. Escolha (seleção)da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos6. Avaliação e comparação das alternativas7. Implementação da alternativa escolhida
Decorrências da Teoria das Decisões
O processo decisorial permite solucionar problemas ou defrontar-se com situações. A subjetividade nas decisões individuais é enorme. Simon dá alguns recados:
a) Racionalidade limitadab) Imperfeição nas decisõesc) Relatividade das decisõesd) Hierarquização das decisõese) Racionalidade