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TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO O planejamento é uma ferramenta da administração, o seu uso é indispensável para o sucesso da gestão das empresas. Este trabalho tem como objetivo apresentar um estudo sobre o planejamento e sua importância administrativa para as empresas. Definir seu público alvo não deve ser difícil, geralmente será aquele grupo que terá algum tipo de impacto com as mudanças ou melhorias que a empresa pretende fazer.

Estamos na “era do aprendizado”. É muito importante conhecer os clientes e suas necessidades, e é através de informações coletadas e estudadas que se torna possível esse processo. Esse processo está mais complexo nos dias de hoje, ainda mais com a globalização da economia e as empresas disputam também a concorrência com os produtos importados.
Esse aumento da oferta, aliado ao surgimento de leis como o Código de Defesa do Consumidor e a um acesso maior à informação, facilitou a tarefa de comparar produtos e serviços e fez surgir um consumidor mais exigente, consciente dos seus direitos e menos fiel. É necessário conhecer os valores que os consumidores apreciam nos produtos e ou serviços. Informar-se sobre as variáveis que os levam para a escolha. “Conhecer o mercado dos seus concorrentes, as necessidades e comportamento do seu público alvo é fundamental para que as empresas mantenham-se competitivas e que possam inovar.”

O planejamento é o processo de desenvolver um curso para a ação, é analisar antes de fazer, é importante, pois precisam ser atingidos muitos objetivos em um tempo limitado. No planejamento do departamento de vendas, buscam-se objetivos e suas prioridades. Não há uma regra para se escolher a estrutura de uma equipe, deve ser aquela que se adequar melhor ao que se espera dessa equipe. Muitas empresas distribuem seus vendedores por territórios