Processos

Curso e-learning

Mapeamento e Modelagem de
Processos e o BPM
(Business Process Management)
Custo da
Atividade

Proporção
Rejeitada
Sim

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Informação

Preparar
Relatório

Tempo passado

Duração da Atividades

Preparar
Relatório
Final

Aceitável?

Distribuir
Relatório

Não

Razões para rejeição

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Qualidade da Saída

Objetivos do curso
Este curso é dirigido a todos os profissionais que querem conhecer como mapear e modelar processos focando nos objetivos do negócio – BPM, para melhorar a eficiência e a eficácia da organização a fim de aumentar os lucros, reduzir custos e alterar para melhor a qualidade de vida de todas as partes envolvidas: funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, etc.

Turn TV On

Does picture come on?

Is TV plugged in?

No

Yes

No
Yes

Is picture good? Plug in TV

Does picture come on?

Yes

No

Call TV repair man No
Yes

Is picture good? Adjust knobs

Watch program No

Yes

Durante este curso iremos:
Entender o que é macro processo, processo, sub-processo e atividades
Entender porque para mapear processos é necessário que a organização tenha missão e visão de futuro claramente definidas
Aprender a identificar processos e atividades dentro da organização
Aprender a analisar, melhorar e modelar processos
Desenvolver habilidades para levantamento de dados através de observação e entrevistas
Conhecer a metodologia BPM – Business Process Management
Aprender a estruturar e planejar um projeto de mapeamento e modelagem de processos através do BPM

Conteúdo programático

MÓDULO 1

Visão de processo; Conceito de mapeamento e modelagem de processos; Os 10 passos para mapear e modelar um processo;
Exercício.

MÓDULO 2

Fluxograma utilizado para mapeamento e modelagem de