Processos gerenciais

Tema: Comportamento do consumidor: fatores que influenciam o comportamento de compras e suas variáveis.

Introdução Na atualidade é de estrema relevância conhecer, estudar e monitorar constantemente o comportamento dos consumidores, pois, com essa preocupação, os profissionais de marketing e gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes. Na analise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar as melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na divulgação de um serviço, para que com isso, aconteça a relação que da sentido ao trabalho dos profissionais da área de marketing, que dispõe da troca entre empresa e cliente, de forma de satisfazer as necessidades de ambos.

Fator cultural O convívio cultural é visto como a personalidade de uma sociedade evidenciando e assimilando aprendizados, valores e percepções e preferências de uma organização ou sociedade. Nela incluem se grupos com seus próprios modos de comportamento, e classe social, que são pessoas com valores, interesses similares. Assim, um entendimento de varias culturas, de uma sociedade, ajuda os profissionais de marketing a prever a aceitação do seu produto, serviços pelo consumidor. Os valores culturais são intensos, portanto, através de uma compreensão cultural podemos melhorar a eficácia das vendas e a ascensão de produtos ao mercado. Assim sendo, os profissionais de marketing tem maior probabilidade de sucesso quando agradam aos valores culturais de grupos.

Fator social Determinados fatores como os grupos de referencia, família, amigos, papeis sociais e status exercem alto grau de influencia sobre as pessoas. Do ponto de vista de marketing os