Processos administrativos

Processos Administrativos
Capítulo 5
Status-quo: Estado das coisas que as pessoas acham que sempre deveriam ser.
Sinergia é um efeito multiplicador. Todo mundo trabalhando com o mesmo foco, todas as empresas sendo atendidas com o mesmo foco. Entropia há perda de energia. Nem toda energia que a empresa gera vai se transformar em resultado significativo, por isso é preciso estar atento aos mercados distintos, mas com foco no qual trará rentabilidade (retorno e eficiência).
Modelo de empresa entropia: Estrela – lucro fantástico, mas não sabe até quando vai durar. Vaca leiteira – está sempre “dando leite”, mantém a empresa. ? – não sabe se vai dar certo ou não. Abacaxi – aquilo que tentou fazer e não deu certo.
Realimentação – respostas durante o processo. Feedback – respostas no final do processo.
Tipos de sistemas: Aberto: muitíssimas entradas e saídas que permitem intensas transações com o seu ambiente externo. Fechado: pouquíssimas entradas e saídas em relação ao ambiente externo.
Missão da empresa= Qual é o negócio da empresa + Qual é o cliente + o que é de valor para ele = Tecnologia e recursos (como fazer) + Produtos e serviços (o que fazer) + Mercado (Para quem fazer) = Competências (conhecimentos e habilidades). quem constrói é a alta gestão da empresa, porque ela sabe para onde vai, mas não sabe como.
Ambiente tarefa: ambiente a qual ela atua no mercado. Foco e custos operacionais para a empresa existir e “andar” precisa olhar para este ambiente tarefa.
A influência das forças ambientais: Positivas – oportunidades, condições favoráveis. Negativas – restrições e limitações, pressões e ameaças. Neutralidade – a mais importante, forças que não sabemos para onde pendem, condições neutras imprevisíveis, as empresas tem que montar estratégias, os pátios de processos para não serem pegas desprevenidas.
O imperativo ambiental: a maioria das empresas faz: ambiente estável – certeza e previsibilidade (a certeza vem das estratégias) – organizações adhocráticas