Processos adm

No início do século, a idéia de que as pessoas eram seres complexos, com várias necessidades a serem cumpridas, não era nada óbvia. Abraham Maslow desenvolveu um estudo sobre as necessidades humanas. Depois vieram outros, como McGregor, com o Gerenciamento dos Recursos Humanos, trazendo conceitos como autonomia, autocontrole, envolvimento e reconhecimento. Outras teorias que vieram foram a Abordagem Sociotécnica, procurando traçar uma correlação de interdependência entre as necessidades técnicas e humanas nas organizações, a Teoria dos Sistemas, encontrando uma relação apropriada da organização com o ambiente para garantir sua sobrevivência; e por fim a Teoria da Contingência, correlacionando o impacto da tecnologia na estrutura e depois a necessidade de diferenciação das organizações e o imperativo da flexibilidade. É importante diferenciar sobrevivência da adequação de sobrevivência do mais adequado. No primeiro o foco é a competição, e no segundo a colaboração. O modelo Toyota de produção inovou vários aspectos em relação ao de Ford. Em primeiro lugar a relação com os funcionários era diferente. Eles possuíam segurança no emprego (vitalício), promoções por critérios de antiguidade e participação nos lucros. Com essa mão-de-obra diferenciada começaram a agrupar os trabalhadores em torno de um líder e atribuir-lhes tarefa. Essas tarefas incluíam conservação da área, pequenos reparos e inspeção de qualidade, gerando uma competição saudável entre unidades. Os trabalhadores também participavam das decisões que afetavam seu trabalho por meio de reuniões, causando assim um vínculo maior do funcionário com o trabalho. Na Ford, a detecção de problema era feita apenas no final da linha de montagem, gerando retrabalho e conseqüente aumento de custos. Toyoda colocava inspeções por unidade, o que acarretava paradas freqüentes no início, mas depois os erros foram diminuindo melhorando significativamente a qualidade geral do produto. Outra inovação foi a relação com os