Tecnologia de gestão - aula tema 3 - questões para acompanhamento e aprendizagem

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Notas: 1
Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking: Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. | V | | Benchmarking é uma área específica do marketing | | F | Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. | F | | Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. | V | | Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. | F | | Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. | V | | Benchmarking é um modismo passageiro da administração. | F | |
Correto
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Question 2
Notas: 1
Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas: O benchmarking _Competitivo_ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa. | | | No benchmarking _Interno_, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa. | | | No benchmarking _Funcional/Generico_, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos. | | | O benchmarking _Interno_ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores. | | |
Correto
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Question 3