“Processo operacional da educação: centralização em prejuizo do cliente”
3331 palavras
14 páginas
[pic]“PROCESSO OPERACIONAL DA EDUCAÇÃO: CENTRALIZAÇÃO EM PREJUIZO DO CLIENTE”
Cabo Frio
2012
DANIELLE CAMARA
“PROCESSO OPERACIONAL DA EDUCAÇÃO: CENTRALIZAÇÃO EM PREJUIZO DO CLIENTE”
Projeto apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas.
Professor: Bruno Klein
Cabo Frio
2012
Universidade Estácio de Sá
Curso de Administração
AVALIAÇÃO:
ALUNO: Danielle Câmara
MATRÍCULA: 201002092337
TÍTULO: Processo Operacional da Educação: centralização em prejuízo do cliente.
PROFESSOR: Bruno Klein
DATA: ___ / ___ / ____
NOTA: __________
ASSINATURA: ______________________________
SUMÁRIO
1. TÍTULO E TEMA DO PROJETO
2. JUSTIFICATIVA
3. PROBLEMA
4. FORMULAÇÃO DE HIPÓTESES
5. OBJETIVOS 1. Geral 2. Específicos
6. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
7. METODOLOGIA
8. CRONOGRAMA
9. REFERÊNCIAL BIBLIOGRAFICO
1. TÍTULO:
O Processo Operacional da Educação: centralização em prejuízo do cliente
2. JUSTIFICATIVA
Como futura formanda de Bacharel em Administração pela Universidade Estácio de Sá no Campus Universitário de Cabo Frio/RJ e coordenadora da Unidade de Cabo Frio do Curso PREMIER que funciona na universidade, tendo sua sede na cidade de São Paulo, venho ao longo do meu trabalho de dois anos, percebendo que há um excesso de centralização na tomada de decisão e execução de procedimentos operacionais de educação rotineiros por parte daquela instituição. Os procedimentos operacionais que geralmente são executados na secretaria de uma instituição escolar não o são neste contexto citado acima, o que causa enormes transtornos para a secretaria, o aluno, os professores, e consequentemente, para a imagem do Curso PREMIER, uma