Processo decisório

O PROCESSO DECISÓRIO NO INVESTIMENTO EM GESTÃO INTEGRADA
A partir das definições iniciais desenvolvidas no planejamento estratégico, foi estruturada uma força tarefa para levantar a situação dos sistemas de informação.
A Criação da Força Tarefa e a Formulação do Modelo de Gestão Integrada
O Comitê Diretivo criou uma força tarefa multidisciplinar para direcionar o desenvolvimento de soluções no processo decisório, a partir do levantamento da situação dos sistemas de informação existentes e da avaliação de sua capacidade para assegurar os principais processos organizacionais, considerando-se a meta de crescimento determinada.
A força tarefa foi constituída pelas áreas de Finanças, Vendas, Operações e Distribuição, Organização de Processos e TI. Procurou-se compor o grupo de modo a garantir amplo conhecimento dos processos organizacionais. Sua coordenação foi atribuída ao gerente de Organização de Processos, que liderou o processo decisório, assumindo o papel de patrocinador do projeto. Suas principais funções foram: (1) mostrar a importância do projeto para a organização e (2) viabilizar sua realização.
A primeira reunião do grupo ocorreu em março de 1995. Determinou-se que seria levantada a situação da organização: os principais sistemas de informação existentes; as informações que esses sistemas recebiam e geravam; seus usuários; e os pontos críticos no que se referia à adequação, confiabilidade e rapidez das informações. O levantamento foi realizado via reuniões com os usuários, análise de relatórios em uso nas atividades, e documentos sobre os processos organizacionais. A conclusão do grupo foi que os sistemas existentes não eram adequados para viabilizar a meta de crescimento proposta. Os sistemas haviam sido desenvolvidos internamente, ao longo do tempo, focando problemas específicos, e não o funcionamento da organização como um todo. Conseqüentemente, apresentavam grandes dificuldades de integração.
A partir do levantamento realizado, o grupo elaborou