Processo de Comunicação

O presente trabalho faz referncia ao processo de comunicao organizacional que de fundamental importncia para um bom aproveitamento das atividades realizadas, bem como nas relaes interpessoais tanto entre os clientes internos quanto externos e atravs de ferramentas de gesto pode proporcionar excelentes resultados para as organizaes. DESENVOLVIMENTO Uma boa comunicao essencial para o sucesso de uma organizao. Como dito popularmente, todos os colaboradores e demais pessoas envolvidas devem falar a mesma lngua, ou seja, as informaes devem ser claras e objetivas a fim de que o grupo esteja focado em um s objetivo. Para que isso acontea de forma eficaz, necessria a implantao de uma ferramenta de gesto capaz de promover a integrao e o planejamento da comunicao organizacional. O PROCESSO DE COMUNICAO COM UTILIZAO DE FERRAMENTA DE GESTO. Com o avano das tecnologias, as ferramentas de gesto tornaram-se mais abrangentes e, consequentemente, facilitadoras do processo de comunicao nas organizaes. Publicaes internas como revistas, boletins, memorandos, e-mail, palestras, entre outras, so algumas ferramentas que proporcionam a troca de informaes e dilogo entre funcionrios, departamentos, gerentes e presidentes. Atravs delas as mensagens podem ser alinhadas, subtraindo eventuais dvidas que possam surgir, possibilitando a reviso das mesmas para um melhor entendimento dos assuntos tratados. Dentre as ferramentas acima citadas, uma das mais utilizadas o e-mail, pois ele d segurana aos profissionais no que diz respeito s informaes repassadas. Por exemplo, um vendedor faz contato telefnico com um cliente informando sobre uma promoo da empresa, na qual o cliente precisaria comprar um determinado valor para receber desconto em suas compras. Ao visitar a empresa, o cliente deseja adquirir uma mercadoria que no atinge o valor necessrio para que ele receba o desconto, mas ainda assim ele insiste para que o vendedor d o desconto alegando que no foi informado sobre a condio estabelecida