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Capitulo 1 - Organizações em Transformação: Por que as Empresas Falham

Ao longo das ultimas décadas a quantidade de mudança vem aumentado de uma forma significativa de modo traumático. O autor acredita que por mais que algumas pessoas achem que essas mudanças vão desaparecer em breve, ele acredita que isso não vai ocorrer pelo contrario só vai aumentar nas próximas décadas.Com resultado de tudo isso as organizações vão ter que os custos, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, e criar novas oportunidades de crescimento e de aumentar a sua produtividade. Algumas empresas já vem se adaptando a essas mudanças de uma forma boa, porem em outras essas mudanças foram decepcionantes. O autor considera que sempre que ha uma mudança meio extrema no ambiente eles sempre enfrentam esse processo com dor.
Erro 1 Permitir Complacência Excessiva
Segundo o autor um dos maiores erros que as pessoas cometem e tentar fazer mudanças dentro das empresas sem estabelecer um alto senso de urgência nos seus gerentes e funcionários. Esse erro pode ser fatal pois quase sempre os objetivos quase nunca são alcançados.
Erro 2 Falhar na criação de uma coalização administrativa forte
Para que uma transformação seja bem sucedida todos os componentes da área gerencial tem que estar empenhados e na busca do mesmo objetivo. Pois indivíduos isolados independente de eles serem competentes ou não quase nunca conseguem vencer a tradição e a inércia que muitas empresas já se acostumaram, exceto em organizações bem pequenas. Quando se inicia um projeto em que não a uma coalização administrativas forte no principio pode ate tem um progresso, porem mais cedo ou mais tarde as forças contrarias prejudicam essa iniciativa. Segundo o auto a maioria dos projetos se destroem por haver uma resistência por parte de funcionários e gerentes por esta em uma zona de conforto, e toda essa mudança se transforma em mais burocracia para os clientes.
Erro 3 Subestimar o Poder da Visão
A visão exerce uma