PREVISÃO E MENSURAÇÃO

Coleta de Informações e Mensuração da Demanda

As alterações cada vez mais rápidas no ritmo de mudança do ambiente de marketing fazem com que o administrador de marketing passasse a necessitar de informações sobre mercados-alvos potenciais e suas prováveis repostas aos compostos de marketing, sobre a concorrência e ainda sobre outras variáveis ambientais de marketing.

De marketing local para nacional para global — as empresas expandem geograficamente, exigindo que seus dirigentes tenham mais informações e com maior rapidez.

De necessidade do comprador para desejos do comprador — a maior renda faz com que os consumidores sejam mais seletivos na escolha de produtos e serviços. Suas reações com relação a características, estilo e outros atributos, as empresas devem recorrer à pesquisa de marketing.

De competição de preços para competição de valor — à medida que as empresas empregam mais gestão de marcas, diferenciação de produtos, propaganda e promoção de vendas, elas passam a necessitar de informações sobre a efetividade dessas ferramentas de marketing.

Toda empresa deve organizar um fluxo contínuo de informações para seus gerentes de marketing. Empresas competitivas estudam as necessidades de informações de seus gerentes e projetam seus sistemas de informações de marketing (SIM) de modo a satisfazer a essas necessidades.

Um sistema de informações de marketing (SIM) consiste de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para as tomadas de decisões.

O papel do SIM é avaliar as necessidades de informações do administrador, desenvolver as melhores e distribuí-las no momento adequado. As informações necessárias são desenvolvidas através de registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de sistemas de apoio às decisões.

1-Subsistema de informações Internas

É o