Premio nacional da qualidade

A FNQ é uma instituição criada em 1991, por diversas organizações, tanto publicas quanto privadas, com o objetivo de aperfeiçoar as praticas de gestão e aumentar a competitividade das empresas nacionais.
Para isso elaborou e divulgou os Fundamentos da Excelência da Gestão, e desenvolveu a premiação do “Premio Nacional da Qualidade” (PNQ) – dado a organização com maior destaque de acordo com os fundamentos.
Os Fundamentos foram criados por um grupo de especialistas, que analisaram os casos de sucessos de grandes empresas – valores, gestão, metodologias etc. – e chegaram aquilo foi considerado as diretrizes de sucesso a serem implantadas.
Devido à natureza de constante mudança no cenário econômico/social, os fundamentos também são “atualizados”.
A mais recente atualização se baseia nos seguintes fundamentos:
• Pensamento sistêmico;
• Aprendizado organizacional;
• Cultura de inovação;
• Liderança e constância de propósitos;
• Orientação por processos e informações;
• Visão de futuro;
• Geração de valor;
• Valorização das pessoas Conhecimento sobre o cliente e o mercado;
• Desenvolvimento de parcerias;
• Responsabilidade social.

A partir destes fundamentos, e de toda a experiência e conhecimento acumulado pela FQN, organizações e especialistas, ao longo de seus anos, é criado “Modelo de Excelência” do PQN. Um modelo simples e flexível por sua simplicidade em promover a avaliação, diagnostico e orientação de organizações de qualquer porte/condição/mercado.
O atual modelo possui 8 “critérios de excelência:
1. Liderança: aborda os princípios, diretrizes e orientação dos lideres da organização, sendo estes os responsáveis pela consolidação da cultura, controle, resultado e aprendizado.
2. Estratégias e Planos: elaboradas e disseminadas com objetivo de direcionar e mensurar os objetivos da organização. É verificado não apenas a formação, mas também a execução das mesmas.
3. Clientes: é verificado o relacionamento da organização com seus clientes