Posicionamento de mercado

A fabricação de automóveis como conhecemos hoje passou por inúmeras mudanças desde que o produto foi criado por Benz em 1886, na forma de um triciclo equipado com motor a gasolina. A partir de então grandes mudanças ocorreram no mercado de trabalho, estratégias industriais e a competitividade geraram novas mudanças, a economia de escala crescente, a concentração de capital e mercados em expansão sempre norteou a indústria automobilística mundial. Cada vez mais o automóvel, assim como vários outros bens, incorpora uma quantidade significativa de serviços. O consumidor não compra apenas o veículo, ele compra o veículo e a garantia, a assistência técnica, um serviço de socorro 24 horas, etc. Este se tornou um aspecto importante da concorrência hoje em dia. O fato é que boa parte da concepção de qualidade do consumidor, da avaliação que faz do automóvel (SALERNO, 1997). Com os altos e baixos do mercado de veículos, a alta competitividade e as margens de rentabilidade cada vez mais apertada, encontrar novas oportunidades no setor se tornou uma questão fundamental para garantir a saúde financeira da rede de concessionárias. Cada vez mais é essencial vender o veículo com maior valor agregado. Isto quer dizer trabalhar mais a comercialização de F&I, que compreende; Retorno sobre os financiamentos, Seguros, serviços de despachantes e Acessórios. O posicionamento de mercado expressa a proposta de oferta de valor da empresa para os seus clientes. Portanto, parte da implementação da estratégia consiste em efetivamente entregar o valor proposto ao cliente. Além de ter de possuir recursos de operações capacitados para ser excelente na produção de bens ou serviços específicos que contribuam para a entrega deste valor, a empresa precisa definir de forma detalhada estratégias de produto, preço, canais de distribuição e comunicação (TREACY; WIERSEMA, 1995). Isto significa que o preço do produto ou serviço nos diferentes mercados em