Portfolio 3 gestão da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE

portfólio 3

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Guarulhos
2012

portfólio 3
SISTEMA DE GARANTIA DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Produção Industrial da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade.

Prof. Domingos Gonçalvez

Guarulhos

2012

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Respostas

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1. No primeiro momento a qualidade é associada à definição de conformidade às especificações, mas para que a organização se consolide no mercado, ela precisa fazer um estudo que dimensione sua atuação. Este método é válido, pois visa identificar e avaliar sua relação com o grupo de consumo.

2. A melhor estratégia a ser tomada é compreender as necessidades dos clientes em obter produtos ou serviços, a organização deve estabelecer qual o segmento de mercado atuará, para que desenvolva seu produto de acordo com o mercado-alvo, estabelecendo preço, promoção, distribuição, diferenciação e etc. A fidelização do consumidor será de acordo com a qualidade existente nos produtos.

3. As vantagens é a padronização da produtividade, mantendo a qualidade do produto ou serviço, fazendo com que o cliente sinta-se satisfeito com o que adiquiriu. Toda via as restrições deste controle da-se por estabelecer repetitividade no processo, ocasionando um serviço “automatico” ao consumidor.

4. Temos como vantagens desse desenvolvimento o