Plano Marketing

Universidade do Minho
Escola de Economia e Gestão

Raquel de Sousa Meireles

Plano de Marketing em Lares de Idosos:
A perspetiva dos Diretores Técnicos

Dissertação de Mestrado
Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde

Trabalho efetuado sob a orientação do
Professor Doutor António Azevedo

abril de 2013

DECLARAÇÃO
Nome: Raquel de Sousa Meireles
Endereço electrónico: [e-mail]
Telefone: 965010239
Número do Cartão de Cidadão: 13027340
Título dissertação: Plano de Marketing em Lares de Idosos: A perspetiva dos Diretores Técnicos
Orientador: Professor Doutor António Azevedo
Ano de conclusão: 2013
Designação do Mestrado: Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde
É AUTORIZADA A REPRODUÇÃO INTEGRAL DESTA TESE/TRABALHO APENAS PARA EFEITOS
DE INVESTIGAÇÃO, MEDIANTE DECLARAÇÃO ESCRITA DO INTERESSADO, QUE A TAL SE
COMPROMETE.
Universidade do Minho, ___/___/______

Assinatura: _______________________________________

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Retrato
Eu não tinha este rosto de hoje, assim calmo, assim triste, assim magro, nem estes olhos tão vazios, nem o lábio amargo.
Eu não tinha estas mãos sem força, tão paradas e frias e mortas; eu não tinha este coração que nem se mostra.
Eu não dei por esta mudança, tão simples, tão certa, tão fácil:
- Em que espelho ficou perdida a minha face?
(Cecília Meireles)

iii

Agradecimentos
A Deus, pela sabedoria, força e presença constante na minha vida.
Ao Professor Doutor António Azevedo, pela orientação, profissionalismo e apontamentos pertinentes fundamentais para o desenvolvimento deste trabalho.
Aos meus pais, pelo seu Amor, e porque foram sempre a minha luz, estiveram do meu lado, me incentivaram e compreenderam as minhas ausências.
Às minhas irmãs, que acreditaram em mim, pelo incentivo e carinho.
À minha tia Alexandrina, à minha avó Maria e à minha tia Benvinda que sempre me apoiaram.
À memória dos meus avós que mesmo de longe estiveram sempre presentes.
A todos os meus amigos, em especial à Diana e à Vânia, pela partilha de momentos de