Plano de Qualidade

Conteúdo
1 Introdução 3
2 A instituição 4
2.1 Histórico 4
2.2 Missão 4
2.3 Visão 4
3 Sistema de Controle da Qualidade 5
3.1 Visão 5
3.2 Necessidades e expectativas 5
3.3 Política 5
3.4 Objetivos 5
3.5 Escopo 6
3.6 Processos 6
3.7 Responsáveis 7
3.8 Recursos 8
3.8.1. Fornecimento de recursos 9
3.8.2. Recursos Humanos 9
3.8.3. Infra-estrutura 9
3.9 Métodos para medir a eficiência e eficácia do processo 9
3.10 Controle da Qualidade 10
4 Referências 11

1 Introdução
O presente planejamento visa à orientação das ações a serem desempenhadas pela Pagadoria de Pessoal da Marinha (PAPEM) para a consecução de atividade para controle da qualidade e melhoria contínua dos processos relativos a atividade de migração de dados.
O planejamento diz respeito à formulação de objetivos para seleção de ação e para sua execução, levando em conta as condições da Organização e sua evolução esperada.
Diante disso, a formulação de um Plano de Controle da Qualidade irá contribuir para que a PAPEM possa desempenhar suas atividades com eficiência, eficácia e efetividade, melhorando a qualidade dos serviços prestados e procurando sempre ser referência nas atividades inerentes a soluções em pagamento de pessoal do Governo Federal.

2 A instituição 2.1 Histórico
A Pagadoria de Pessoal da Marinha foi criada em 27 de março de 1997, com a missão de administrar o Sistema de Pagamento de Pessoal da Marinha, no país e no exterior.
As atividades inerentes à PAPEM eram executadas pela Diretoria de Finanças da Marinha que, até a data de criação da PAPEM, era responsável por supervisionar e executar as atividades de pagamento de pessoal. A criação de um Órgão Pagador, além de atender ao princípio de segregação de funções, visava aumentar a eficiência das atividades de pagamento da Marinha.

2.2 Missão
A PAPEM, órgão integrante do Sistema de Controle Interno da Marinha do Brasil, tem o propósito de administrar os sistemas de pagamento atinentes ao