Plano de qualidade - projetos

Qualidade 1) Matriz GUT é, em geral, mais utilizada para: priorização de problemas e análise de riscos

2) A empresa ZYX vem estudando a implantação de um sistema de gestão da qualidade que tenha objetivos mais amplos, principalmente em relação à melhoria contínua do seu desempenho, indo além do atendimento aos requisitos da NBR ISO 9001:2008. O interesse da empresa não é conseguir uma certificação, mas sim obter diretrizes para implantação da gestão da qualidade. Sob esse aspecto, a norma que mais atenderia às expectativas da empresa é: a NBR ISO 9004.

3) O PDCA é um método que tem como objetivo a manutenção e a melhoria dos processos. Em cada etapa de sua aplicação são utilizadas diversas ferramentas. A ferramenta de gerenciamento conhecida como estratificação é utilizada para: auxiliar na análise para o desenvolvimento de oportunidade de melhoria.

4) Nos dias atuais de alta competitividade, clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos, globalização e constantes mudanças, o processo de qualidade nas empresas tem evoluído bastante, ficando cada vez mais dinâmico. Você acaba de ser contratada para ser a gerente da qualidade da sua empresa e precisa priorizar os processos de qualidade. Baseado nos princípios atuais de qualidade, sua prioridade deveria ser: implementar ações de garantia da qualidade tais como auditoria, elaboração de processos, metodologia, garantindo as necessidades e anseios dos clientes.

5) O brainstorming é um processo de grupo em que os indivíduos tem ideias de forma livre, sem críticas, num espaço de tempo mínimo. Pode-se dizer que há três fases típicas no brainstorming. A primeira delas é pertinente: à clareza e objetividade na apresentação do assunto, problema ou situação.

6) O ciclo DMAIC é melhor associado ao seguinte instrumento de gerenciamento da qualidade: PDCA

7) Você é a gerente de qualidade de uma fábrica de celulares e, de acordo com a pesquisa realizada com os clientes, as prioridades com