Plano de MKT

planejamento de marketing

BLUMENAU
2014
1 Análise do mercado

Analisar o mercado é visualizar a maneira de concretização de um negócio, considerando os consumidores, a concorrência e os fornecedores. A forma mais comum de se fazer esta análise é por meio da pesquisa de mercado.
Esta pesquisa consiste na coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor. Quando realizada corretamente, oferece informações consistentes que, somadas à experiência e ao sentimento do empreendedor, tornam o processo decisório mais rico e preciso. Além da pesquisa formal, ações como visitar a concorrência para verificar os pontos fortes e fracos, ouvir reclamações de clientes ou mesmo observar como as pessoas caminham dentro de uma loja são importantes fontes de informações que não devem ser desprezadas por novos e antigos empresários.

1.1 Sistema de informações do mercado

Serão feitas pesquisas externas de semestralmente ou anualmente, com a contratação de uma empresa especializada. Além disso, serão acompanhadas outras fontes como: noticiários, pesquisas IBGE, bancos de dados sobre terceira idade, etc.
Outra forma de obtermos informação será com pesquisas internas, ou seja, com o nossos clientes. Serão feitas pesquisas de satisfação nos 3 primeiros meses e após 1 ano de utilização do serviço. Nestas pesquisas iremos alimentar nosso banco de dados, dos clientes e da expectativa do serviço prestado.
Para este setor os produtos e serviços mais atrativos são os relacionados ao turismo, cultura, lazer, gastronomia e atividades esportivas adequadas à terceira idade, pois a terceira idade está cada vez mais vaidosa, querendo resgatar o orgulho pessoal e a qualidade de vida.
Os serviços oferecidos a idosos também levam em conta que, hoje, mais brasileiros passam dos 60 anos com disposição para levar uma vida ativa. Com base nessa realidade, o projeto AGE, de São Paulo, oferece