Plano de marketing operadora vivo

PLANO DE MARKETING |

Missão da EmpresaAmpliar as possibilidades de conexão entre as pessoas para que possam viver de forma mais humana, segura, inteligente, divertida, em todos os seus papéis. |

Visão da EmpresaManter-se reconhecida no mercado de telefonia pelos seus serviços prestados com qualidade, proporcionando aos seus clientes inovação, simplicidade, interação e diversão, aproximando as pessoas e fidelizando os seus clientes. |

Análise da Situação HistóricoA marca Vivo foi lançada em 2003 e, desde 2012, representa todos os produtos e serviços oferecidos pela Telefônica no Brasil. Desde então construiu um trabalho de confiança, qualidade e inovação oferecendo diferentes soluções de conexão com qualidade para que os clientes estejão sempre conectados, seja pelo telefone fixo, celular, internet ou televisão. |

Ambientes atendidosA Vivo atua em todos os estados do país, tendo cobertura nacional, inclusive no nordeste onde terminou sua implantação de rede em 2008. Segundo estimativa da Anatel, a Vivo é responsável por mais de 30% do mercado de celulares no país. Somada a área de cobertura da operadora, 95% do território brasileiro é atendido pela Vivo. |

Análise das oportunidades e/ou ameaças de mercadoO nosso público alvo (homens e mulheres de 25 a 50 anos classes A, B, C) cresce a cada dia em todo território nacional se mostrando cada dia mais exigente. A Vivo focando nesse público procura investir em qualidade e ampliação dos seus serviços trabalhando com exclusividade de planos e serviços diferenciados inclusive apresentando soluções econômicas para médias e grandes empresas.A concorrência é grande no mercado de telefonia tendo como ameaças as operadoras OI, Tim e principalmente a Claro que proporciona planos diversificados, maiores coberturas e planos difíceis de competir. |

Mercado AlvoHomens e mulheres de 25 a 50 anos classes A, B, C e empresas de médio e grande porte | Objetivos de MarketingMostrar ao público alvo da Vivo os