PLANO DE AÇÃO

1.0 - PLANO DE AÇÃO
Neste capítulo apresento a pesquisa de campo, as etapas de execução, os custos, cronograma das atividades e os resultados esperados com as ações desenvolvidas.

1.1 - Pesquisa de campo aplicada aos clientes da empresa em estudo

A pesquisa foi desenvolvida, para classificar os fatores importantes que os clientes consideram para realizar suas compras no supermercado, aplicada a uma amostra de 100 clientes do supermercado em estudo, no local por questionário indicativo estimulado.
Como resultados foram identificados alguns pontos, que necessitam de aprimoramentos, pela organização. Desta forma, apresento abaixo os resultados obtidos nos gráficos:

Gráfico - Fatores importantes na compra.
Fonte: Elaborada pela autora (2013).

Conforme o Gráfico 1, a posição geográfica com 26% é principal fator para os cliente s optarem pelo supermercado em estudo.

Gráfico 2 - Marca.
Fonte: Elaborada pela autora (2013).

No Gráfico 2, nota-se que o supermercado em estudo, obteve uma grande aceitação na pesquisa, as quais 46% a definiram como ótima.

Gráfico 3 – Propaganda e promoção
Fonte: Elaborada pela autora (2013).

Por fim, no Gráfico 3, nota-se que o supermercado em estudo, é identificado em sua maioria por sua apresentação visual.

1.2 - Etapas da execução: Proposta de melhoria para solução dos problemas Coma base na pesquisa aplicada e apresentada no item acima, seguem abaixo as etapas de execução como proposta de melhoria para solução do problema.

1.2.1 - Etapa 1 – Processo de gestão dos preços e da qualidade

Como demonstrado no Gráfico 1, identificamos desequilíbrio percentual, destacando negativamente os itens, preço, qualidade, instalações e diversidade de produtos. O supermercado poderá melhorar sua política de compras juntos aos fornecedores, aperfeiçoando sua gestão para apresentar produtos mais acessíveis. Logo a amplitude do item qualidade, requer aprofundamentos dos estudos para depurar este item, para