Planejamento estratégico de marketing

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SUMÁRIO EXECUTIVO
O crescente acesso a informações sobre as organizações, decorrente da globalização e da popularização dos meios de comunicação, vem determinando o comportamento das organizações frente à comunicação com seus vários públicos. Para tanto, elas precisam desenvolver uma linguagem que, ao mesmo tempo, seja específica para cada um de seus públicos, mas que, no entanto, mantenham uma unidade, de modo que todas suas formas de comunicação sejam coerentes entre si, contribuindo para a constante elaboração e manutenção de sua imagem. Com o intuito de auxiliar a empresa, objeto deste estudo, nesse processo, foi criado esse projeto experimental. O projeto apresentado a seguir é dividido em seis etapas. A primeira refere-­‐se à análise do ambiente interno, no qual serão levantados dados, pois uma coisa é perceber oportunidades atraentes, outra é ter capacidade de tirar o melhor proveito delas. Cada negócio precisa avaliar periodicamente suas forças e fraquezas internas. A segunda parte do projeto é referente à análise do macroambiente e seus cenários. Aqui será monitorado as importantes forças macroambientais, sendo elas econômicas, demográficas, tecnológicas, político-­‐legais e socioculturais. Nesta etapa, será estabelecido um sistema de inteligência de marketing para acompanhamento das tendências e mudanças importantes, identificando as oportunidades e as ameaças associadas a cada tendência ou acontecimento. A terceira etapa será de identificação das oportunidades, com a análise swot, envolvendo o monitoramento dos ambientes externos e internos. Na quarta etapa, através da