Planejamento estrategico

ESTUDO DIRIGIDO

1 - Fatores que interferem nas relações de trabalho e desempenho dos indivíduos e de grupo da organização. Falta de qualidade de vida no trabalho, não implantação de planos de cargos e salários, o funcionário não ter voz ativa, falta de avaliação e desempenho, falta de comunicação, desestrutura de cargos e funções, regras e normas sem sentido.
2.1- Quem deve trabalhar na sua organização/empresa? Pessoas qualificadas, comprometidas com a empresa, disposta a vestir a camisa.
2.2- O que as pessoas deverão fazer? Cumprir as metas, seguir as doutrinas da empresa e respeitar a hierarquia, trabalhar com foco no bom atendimento ao cliente, trabalhar com agilidade e rapidez.
2.3- Como recompensar as pessoas? Participação nos lucros da empresa, oferecer qualidade de vida no trabalho, retorno ao serviço prestado, oferecer planos de cargos e salários, elogiar e premiar quando necessário.
2.4- Como desenvolver as pessoas? Oferecendo treinamento adequado a cada função (atendimento ao cliente, agilidade e eficiência), capacitando-os profissionalmente independente do cargo que ocupa. Manter reuniões regulares com os subordinados, estabelecer objetivos, repreender quando necessário.
2.5- Como Manter as pessoas no trabalho? Aumento do envolvimento no trabalho através da participação, aumento da autonomia para a tomada de decisão a nível do trabalhador, redução das distinções entre níveis hierárquico. Higiene do ambiente de trabalho: iluminação, ventilação, temperatura e umidade, ruídos. Aumento da ênfase ao desenvolvimento da habilidade do empregador.
2.6- Como saber o que as pessoas fazem? Monitorar, supervisionar, tirar relatórios de produção, análise de potencial, histórico dos colaboradores, avaliação de desempenho, coleta de dados.
3- Cargos-chaves da organização/empresa. Diretor, supervisor comercial, supervisor operacional, encarregado operacional, encarregado de expedição,