Planejamento de processos

Planejamento do Processo

Gestão do PDP
Gestão do PDP

Visão geral do modelo
Visão geral do modelo

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O QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da
Função Qualidade) é uma das ferramentas da qualidade que foi criada na década de 60 pelo japonês Yoji Akao e que tem como objetivo principal permitir que a equipe de desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria.

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A primeira indústria a aplicá-lo foi a Mitsubishi Heavy em
1972. Em 1983 o método chega aos EUA sendo amplamente divulgado a partir dos anos 80. As pioneiras americanas a adotar o método foram a Ford e a Xerox.

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Podemos dizer que o QFD é uma ferramenta que possibilita
“ouvir” a voz do cliente e ordená-la de modo a facilitar a análise de suas necessidades que são transformadas em requisitos para a melhoria do produto na forma de especificações técnicas do mesmo.

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Na prática, o QFD corresponde a quatro matrizes onde é feito o planejamento do produto e que costuma ser chamada genericamente de “casa da qualidade”. A partir dos requisitos dos consumidores, que podem ser captados através de pesquisas, reclamações, etc., que geralmente são coletados na forma de idéias vagas ou conceitos generalizados, a equipe de projeto traduz estas idéias ou conceitos em requisitos de projeto que podem ser mensuráveis e, portanto, transformados em características efetivas do produto (conceitos).

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O Planejamento de Processo
Tem por objetivos:

determina como um produto é fabricado; tem grande influência no custo do produto; é a ligação entre o projeto e a fabricação;

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Nas fases finais de projeto, o projetista tem que levar em conta a fabricação com o intuito de reduzir custos de fabricação.

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Na fase de projeto, o PP determina o método geral de produção que pode influenciar no projeto.

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O PP consiste na determinação de medidas e