Planejamento de marketing

PLANO DE MARKETING

KALUNGA VARIEDADES

1ª ETAPA: PLANEJAMENTO

1. Sumário Executivo

O negócio se refere à Kalunga Variedades instalada a 16 anos na Travessa Lauro Sodré, Alenquer/PA. O prédio de quando a empresa foi aberta, era apenas um cômodo bem pequeno. Com o passar do tempo e as variedades de produtos que a loja foi comercializando há alguns anos atrás a estrutura física sofreu algumas alterações, inclusive em seu prédio.

Com um mercado competitivo local, mesmo apostando no seu diferencial, a empresa viu sua deficiência em melhorar o marketing de sua empresa. Chegar em seus clientes por meio de mídias e abordagens mais elaboradas, pensando na forma como pode atingir o seu público – alvo.

O atendimento também foi analisado nesse trabalho, pois espera alcançar a excelência. Pois abordar corretamente o cliente, levar clientes novos, conquista-lo e fidelizá-lo só é possível com um bom desempenho de uma boa equipe de atendimento e vendas. Para a realização dessa atividade foi realizada uma pesquisa in loco, para saber o grau de satisfação do cliente da empresa. Foram ouvidas também pessoas que realizavam as primeiras compras no local, e foi possível traçar um perfil do reconhecimento da loja no mercado local.

Com um quadro de funcionários que trabalham de 07h00 às 19h30 com intervalo de 01h30 para o almoço de segunda a sexta-feira. Aos domingos a empresa abre às 07h30 e encerra seu atendimento às 12h00.

Com a diversificação dos produtos comercializados a empresa pretende neutralizar a ação da concorrência, aumentar o seu faturamento, Buscar a melhoria na prestação de serviço e produtos relacionados à artigos para papelaria e higiene pessoal e aumentar o interesse dos clientes por outros setores também da loja, ser referencia desses setores, ter o melhor atendimento especializado e garantir a constante satisfação do cliente.

2.