Planejamento de marketing da racco

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ

CÂMPUS CURITIBA

CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

CAMILE SHIGUEOKA

ERICA FRANÇA VENDRAMIN

HELEN BRENDA KIM

PLANO MERCADOLÓGICO DA EMPRESA “RACCO COSMÉTICOS”

CURITIBA
2011

CAMILE SHIGUEOKA

ERICA FRANÇA VENDRAMIN

HELEN BRENDA KIM

PLANO MERCADOLÓGICO DA EMPRESA “RACCO COSMÉTICOS”

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Marketing, do curso de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, turma A, 2º Período, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Professor Luiz Afonso Caprilhone Erbano.

CURITIBA

2011

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.. 4
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 5
3 ASPECTOS ESTRATÉGICOS 6
3.1 ANÁLISE DO MERCADO EM QUE A EMPRESA ATUA 6
3.2 REFERENCIAL ESTRATÉGICO 7
3.3 ANÁLISE SWOT 8
3.3.1 PONTOS FORTES 8
3.3.2 PONTOS FRACOS 10
3.3.3 AMEAÇAS 11
3.3.4 OPORTUNIDADES 12
4 DIAGNÓSTICO 13
4.1 PRODUTO 13
4.2 PREÇO 14
4.3 PROMOÇÃO 16
4.4 PONTO DE VENDA 18
4.5 PÚBLICO-ALVO 19
4.6 ENDOMARKETING 20
4.7 MARKETING DE RELACIONAMENTO 22
5 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO 23
6 CONCLUSÃO 25
7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 26
8 ANEXOS 27

1. INTRODUÇÃO

O mercado brasileiro de cosméticos vive há alguns anos uma excelente fase de ascensão e expansão. Sendo considerado o terceiro país do mundo em produção de cosméticos, o Brasil cresceu mais de 300% em termos de faturamento desde 1996, segundo pesquisas da empresa MITI. Este trabalho abordará o assunto em questão, correlacionando-o com uma das maiores empresas brasileiras de cosméticos, a Racco Cosméticos. Os motivos que levaram à escolha desta empresa foram o seu rápido crescimento em um curto período de tempo, suas estratégias mercadológicas e o relacionamento com o cliente, além da falta de posicionamento no mercado em