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UMA AÇÃO COMPETITIVA é uma medida estratégica ou tática que a empresa toma para criar ou defender suas vantagens competitiva.

UMA RESPOSTA COMPETITIVA é uma medida estratégica que a empresa toma para lutar contra o impacto de uma medida competitiva.

O processo de administração competitiva é o conjunto completo de compromissos, decisões e ações necessárias para que a empresa obtenha vantagem competitiva e retorno acima da media .

A empresa obtém-se competitividade e estratégica, quando consegue formular e implantar com sucesso uma estratégia de criação de valor.
Uma empresa tem vantagem competitiva quando implementar uma estratégia que os concorrentes não conseguem copiar ou consideram custosa demais para imitar.uma organização só pode ter certeza de que sua estratégia resultou em uma ou mais vantagens competitivas úteis quando os esforços dos concorrentes para copiá-la pararam ou fracassaram .a velocidade com os concorrentes conseguem adquirir as habilidades necessária para duplicar os benefícios de uma estratégia de criação de valor de uma empresa determina quanto tempo uma vantagem competitivas irá durar.

Retorno acima da média; são retornos maiores do que o investidor espera ganhar com outros investimentos ce bom riscos semelhante. Risco é a incerteza do investidor quanto às perdas ou ganhos financeiros que resultarão de um determinado investimento. Toda organização é um sistema de grupos básicos de stakeholdres com os quais ela estabelece e administra relações stakeholdres são pessoas e/ou grupos que podem afetar e são afetadas pelos resultados estratégicos obtidos e que tem reivindicação aplicáveis no tocante ao desempenho da empresa.três grupos de stakeholdres.
Stakeholdres de mercado de capitais(Acionistas, principais fornecedores de capital, bancos.),stakaholdres do mercado de capital,(principais clientes,fornecedores, comunidades anfitriãs,sindicatos.).stkaholdres organizacionais,(empregados,gerentes ,não