Pesquisa De Satisfacao E Orientacao

Pesquisa de satisfação e orientação.
Prezado cliente, solicitamos seu tempo para que nos auxilie a melhor desempenhar nossas atividades. Estamos em processo constante de re-estruturação e sua opinião é de fundamental importância, pois acreditamos que a satisfação do cliente é a nossa principal meta. Obrigado.
1 Você atualmente trata conosco: ( ) Aparelho ortodôntico; ( ) Implante dental; ( ) outros.
2 - Quanto às nossas instalações físicas:
2.1 - Você se sente: ( ) confortável; ( ) desconfortável.
2.2 - Você acharia importante que a clínica disponibilizasse a você computador para acesso a internet na sala de espera? ( ) sim; ( ) nao; ( ) indiferente
2.3 - Você acharia importante que na sala de espera disponibilize vídeos informativos sobre saúde bucal e tratamentos disponíveis? ( ) sim; ( ) nao, ( ) indiferente
3 Quanto ao seu atendimento:
3.1 - Você é bem recepcionada (o) pelos atendentes? ( ) sim; ( ) não; ( ) às vezes.
3.2 - Você é bem recepcionada (o) pelo dentista? ( ) sim; ( ) não; ( ) às vezes.
3.3 - A postura e as vestimentas dos atendentes lhe agrada? ( ) sim; ( ) não; ( ) às vezes.
3.4 - A postura e as vestimentas do dentista lhe agrada? ( ) sim; ( ) não; ( ) às vezes.
4 - Quanto ao seu atendimento e qualidade do trabalho:
4.1 - Você se sente satisfeita (o) com a qualidade do tratamento realizado? ( ) sim; ( ) não; ( ) não sei avaliar; ( ) outro: ______________________________
4.2 - Você acha que seu tratamento caminha: ( ) rápido; ( ) lento; ( ) ideal.
4.3 - Você acha importante que a clínica lhe ofereça opções de tratamento mais rápidas mesmo que isso resulte em aumento de custo? ( ) sim; ( ) não; s
4.4 - Você acha importante que a clínica lhe ofereça uma cópia do contrato de prestação de serviços? ( ) sim; ( ) não.
4.5 - Quanto aos padrões de higiene da clínica:
4.6 - A aparência geral da clínica lhe traz segurança quanto à higiene?
( ) muita; ( ) média; ( ) pouca.
4.7 - A