Pesquisa de Mercado

PESQUISA DE
MERCADO

PROFA. Marie Suzuki Fujisawa

PESQUISA DE MERCADO

Sua importância para o entendimento dos consumidores e o processo de compra

PROFA. Marie Suzuki Fujisawa

Pesquisa de Mercado

Finalidade:
- Participação no mercado
- Conhecer seus consumidores
- Conhecer seus concorrentes

PROFA. Marie Suzuki Fujisawa

Lendas do marketing
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Nos Estados Unidos, a maioria das residências têm por tradição em sua frente um lindo gramado e diversos jardineiros autônomos para fazer aparos nestes jardins. Um dia, um executivo de marketing de uma grande empresa dos Estados Unidos contratou um desses jardineiros. Chegando em sua casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de apenas 13 anos de idade, mas como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço. Quando já havia terminado, solicitou ao executivo a permissão para utilizar o telefone, no que foi prontamente atendido. Contudo, o executivo não pode deixar de ouvir a conversa.
O garoto havia ligado para uma senhora e perguntara:
- A senhora está precisando de um jardineiro?
- Não. Eu já tenho um - respondeu.
- Mas além de aparar, eu também tiro lixo.
- Isso o meu jardineiro faz também.
- Eu limpo e lubrifico todas as ferramentas no final do serviço, disse ele.
- Mas isso o meu jardineiro também faz.
- Eu faço a programação de atendimento o mais rápido possível.
- Não, o meu também me atende prontamente.
- O meu preço é um dos melhores.
- Não, muito obrigada! O preço do meu jardineiro também é muito bom.
Quando ele desligou o telefone, o executivo lhe disse:
- Meu rapaz você perdeu um cliente.
- Não, respondeu o garoto. Eu sou o jardineiro dela. Eu apenas estava medindo o quanto ela estava satisfeita.

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AGENCIA DE TENDÊNCIAS BOX 1824

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