pesquisa de mercado

Sistema de Ensino Presencial Conectado bacharelado em administração

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

ARAGUAÍNA – TO
2014

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Trabalho de produção textual interdisciplinar em grupo a ser apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação e Metodologia Cientifica.

ARAGUAÍNA – TO
2014

EMPRESA 1:
NOME:COOPERATIVA DE MOTOTAXISTAS DE ARAGUAÍNA
SETOR: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS/TRANSPORTES
PORTE: EMPRESA DE GRANDE PORTE
CIDADE:ARAGUAÍNA-TO

ETAPA 1: Entrevista
1. A empresa possui um banco de dados de clientes?

R: A empresa trabalha com o cadastro dos clientes ativos, que fica com os mototaxistas registrados em seus celulares. 2. Como a empresa determina os preços dos produtos? R: A empresa aumenta o preço dos serviços, conforme a variação dos preços do combustível e manutenção da frota. 3. Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?
R: A comunicação da empresa é feita através dos meios de radio e televisão local.
E no dia-a-dia os cooperados fazem a divulgação boca boca.

4. A empresa monitora seus concorrentes?
R: A empresa faz o monitoramento dos concorrentes, principalmente dos transportadores irregulares que trabalham sem o credenciamento da cooperativa, pois são os que mais trazem prejuízos, e alem disso observamos as empresas que trabalham com transportes em outras modalidades com o objetivo de tornar nosso meio de transportes mais competitivo e alcançar o maior numero de clientes possíveis.

5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?
R: A empresa não faz pesquisa de satisfação ativa, somente a passiva que é quando o cliente tem a iniciativa de fazer alguma reclamação dos