Pesquisa de mercado

N a pesquisa de mercado, temos como objetivo conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atrai-los até o empreendimento em questão, garantir compra, satisfação e fidelidade.
Existem os nove passos para uma pesquisa de mercado que alcança seus objetivos e tem sucesso, são eles:
- Definição de Público-Alvo e objetivos da pesquisa
- Definição da coleta dos dados
- Definição do método de pesquisa de dados primários
- Definição da amostra
- Elaboração dos instrumentos de pesquisa
- Aplicação da pesquisa
- Tabulação dos dados
- Elaboração do relatório final
- Tomada de decisão

• Definição do Público-Alvo
Objetivo de Pesquisa de Mercado: Identificar o público para quem a pesquisa deverá ser aplicada e definir seus objetivos para estabelecer o que você pretende alcançar.
Objetivo Geral ou Primário: É um processo no qual se estabelece o que se pretende alcançar com a realização da pesquisa.
Objetivo Secundário: Definem aspectos que contribuem para o alcance do objetivo geral, pois detalham questões que deverão ser pesquisadas, particularizadas e direcionadas.
Dados a serem pesquisados:
- Identificar os clientes de acordo com: sexo, idade, estado civil, renda, profissão.
- Identificar seus hábitos de consumo como: Produto consumido, freqüência de compra, interesse por lançamento, volume de compra.
- Identificar variáveis que motivam a compra como: Produtos, preços, estrutura, localização, atendimento, formas de divulgação.

• Concorrência
Objetivo Principal: Conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos e suas ações na região em que atuam.
Objetivo Secundário: Identificar os principais concorrentes, analisar seus produtos e serviços, analisar seus processos de divulgação, analisar sua equipe de venda, analisar a estrutura.

• Fornecedores
Objetivo Principal: Conhecer os fornecedores, seus clientes e sua política de atuação.
Objetivos Secundários: Identificar os principais