Pequeno Resumo de Livro Sobre Marketing

janeiro • 2008

PRINCIPIOS DE MARKETING:
LIVRO de PHILIP KOTLER e GARY ARMSTRONG
Paulo Aligieri • Secretário Executivo da Sociedade Brasileira de Medicina
Farmacêutica - SBMF
Utilizado por milhões de leitores em todo o mundo, Princípios de marketing
(Kotler e Armstrong, Pearson / Prentice Hall, 2007) é uma obra consagrada.
Está em sua 12ª edição com o objetivo de apresentar, de maneira prática e agradável, o mundo do marketing moderno.
Alinhado com o que há de mais inovador, este livro trata o marketing como uma filosofia que orienta a organização e direciona seus esforços, tanto para a criação de valor para o cliente como a captação do valor do cliente para a empresa. Discute, entre outros temas, construção e gerenciamento de marcas fortes e criadoras de valor, domínio de novas tecnologias de marketing e marketing socialmente responsável. Embora a maior parte do livro seja uma tradução da obra original, a edição brasileira conta com diversos capítulos escritos por especialistas brasileiros. Contém casos exemplares das diversas etapas e enfoques das atividades de marketing contando ainda com esquemas e quadros que sintetizam as informações fornecidas no texto.
Segue uma seleção de pequenos trechos dos capítulos iniciais desta magnífica obra.
Ofertas ao mercado
As necessidades e desejos do paciente são satisfeitos por uma oferta ao mercado - uma combinação de produtos, serviços, informações ou experiências oferecidos a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. As ofertas ao mercado não se limitam a produtos físicos. Incluem serviços, atividades ou benefícios que são oferecidos mas são essencialmente intangíveis e não resultam na posse de qualquer coisa.
Exemplos de serviços incluem bancos, companhias aéreas, hotéis, escritórios contábeis e serviços de consertos domésticos. De uma forma mais ampla, ofertas ao mercado também incluem pessoas, lugares, organizações, informações e idéias, entre outras coisas. Por exemplo,