Pdca

INTRODUÇÃO

As ferramentas de qualidade são técnicas utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. No dia-a-dia dos trabalhadores de cada organização são rotineiras as falhas de todo tipo. Dependendo de sua magnitude e frequencia de ocorrência, esses problemas afetam em maior ou menor grau a qualidade do produto ou do serviço, resultando na necessidade de re-trabalho com consequente perdas de tempo, mão-de-obra, materiais e acréscimo de custos. Os problemas devem ser encarados como uma oportunidade de melhoria dos processos e dos produtos. Identificar as causas dos problemas significativos e buscar as soluções para os mesmos devem ser uma atuação constante dentro da organização. Uma dessas ferramentas é o PDCA, ciclo composto pelas ações em sequencia estabelecida pelas letras que compõe a sigla: P (plan: planejar), D, (do: fazer, executar), C (check: verificar, controlar) e A (act: Agir, atuar corretivamente), e pode ser considerado como a ferramenta que melhor representa o ciclo de gerenciamento de uma atividade, pois facilita a tomada de decisões e visa a garantia do alcance de metas necessárias à manutenção das organizações.

1. CICLO PDCA

1.1 DEFINIÇÃO

O Ciclo PDCA é uma metodologia que tem como função básica o auxílio no diagnóstico, análise e prognóstico de problemas organizacionais, sendo extremamente útil para a solução de problemas. Poucos instrumentos se mostram tão efetivos para a busca do aperfeiçoamento quanto este método de melhoria contínua, tendo em vista que ele conduz a ações sistemáticas que agilizam a obtenção de melhores resultados com a finalidade de garantir a sobrevivência e o crescimento das organizações (QUINQUIOLO apud PACHECO et al, 2002, p. 3). Conforme o Wikcionário, PDCA é: “sigla de Plan-Do-Check-Act (planejar, executar, verificar, atuar), um método de gerenciamento de projetos, de resultados ou de