PDCA

FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

CICLO PDCA

O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) é hoje o principal método da Administração pela Qualidade Total, tendo sido criado na década de 1920 por Shewhart. Essa ferramenta pode ser aplicada em todos os níveis de uma organização, desde a alta administração até o "chão de fábrica", amplamente utilizado para atingir metas, é uma forma organizada de resolver problemas, que garante que todas as variáveis serão consideradas no projeto.

Empresas de referência mundial em administração, consideram que gerenciar (administrar) consiste basicamente em aplicar corretamente o PDCA.

DESCRIÇÃO DAS ETAPAS DO CICLO PDCA

Primeira etapa: P (Plan) – Planejamento:
Consiste na detecção de um problema ou possibilidade de melhoria, para isso o problema deve estar claramente definido e sua importância deve ser entendida. Deve ser feita a busca de suas causas (investigação) através de observação dos dados, seleção das causas principais e montagem de um plano de ação para bloquear as causas.
Nessa etapa, podem ser usadas algumas ferramentas da qualidade como Brainstorming, Diagrama de Causa e efeito, etc.
A etapa de planejamento deve ser concluída com a elaboração de um documento contendo o objetivo principal, as metas (sub-objetivos quantificáveis, com indicadores de desempenho e datas limite) e métodos. Cada meta deve contar com seu método, ou seja, a seqüência de ações para se atingir cada meta.
Na elaboração desse documento é aconselhável ou uso de outra ferramenta o 5W1H (o que deve ser feito, quando, como, onde, por que, quem irá fazer).

Segunda etapa: D (Do) - Execução

O sucesso dessa etapa depende do sucesso da etapa anterior, considerando-se que a eliminação de um erro na etapa de planejamento tem um custo menor do que a eliminação do mesmo erro na etapa de execução.

A execução consiste em seguir fielmente o plano de ação elaborado na primeira etapa do Ciclo PDCA, para isso é imprescindível o