Papel do conhecimento no processo de

TEXTO RESUMO P RESENHA: Papel do conhecimento no processo de melhoria de processos de negócios metodologia: um estudo de caso
Ravi Seethamraju e Olivera Marjanovic Faculdade de Economia e Negócios, da Universidade de Sydney, Sydney, Austrália

abstrato
Objetivo - O objetivo deste trabalho é analisar a importância e o papel do conhecimento no processo de o processo de negócio (BP) metodologia de melhoria com a ajuda de um estudo de caso. Projeto / metodologia / abordagem - A abordagem assume a forma de uma revisão da literatura que destaca os desafios e problemas nas metodologias de melhoria de PA existentes. Um caso em profundidade estudo que deu início a uma grande iniciativa de melhoria BP (processo de negócio) que enfatiza individual e conhecimento do processo coletivo em uma organização complexa da vida real é apresentado.

Conclusões - O trabalho confirma que a melhoria BP (processo de negócio) é, na verdade, um complexo, de conhecimento intensivo, processo colaborativo, que consiste de um conjunto de coordenadas, a gestão do conhecimento contextualizado de processos. O projeto do processo ", para ser" neste estudo é um processo de co-criação de conhecimento que utiliza exploração colaborativa de diferentes cenários e contextos. Em comparação com o tradicional BP (processo de negocio), metodologias de melhoria onde a ênfase principal é sobre o projeto de um novo modelo de processo, o foco da metodologia utilizada neste estudo de caso é sobre o processo de conhecimento co-criação e transferir.

Limitações da pesquisa / implicações - O papel leva a um maior reconhecimento do conhecimento e experimentar as pessoas a desenvolver, usar e compartilhar enquanto modelagem, execução e melhoria das suas bps. ele oferece evidência anedótica e caso geral limitações da pesquisa estudo se aplicam.

Implicações práticas - os praticantes devem se concentrar mais em processos- chave ao conhecimento, em vez de Modelos BP (PROCESSO DE