Panorama da maturidade

Panorama da Maturidade – Sumário Executivo
Um mercado de 15 milhões de pessoas no Brasil
No Brasil, a população com mais de 60 anos representa um contingente de cerca de 15 milhões de pessoas, nas nove regiões metropolitanas estudadas, 5 milhões. Projeções do IBGE prevêem para 2020 um total de 30 milhões de pessoas nessa faixa etária. Essa parcela da população está fortemente concentrada nas áreas urbanas (80%). As duas cidades com as maiores proporções de idosos são Rio de Janeiro (13%) e Porto Alegre (12%).

Envelhecimento precisa ser visto como um processo
Esse processo é vivido e interpretado de diferentes formas. O corte de 60 anos ou mais é operacional para permitir comparações entre os dados de diversos países, mas o processo de envelhecimento ocorre de forma diferenciada entre as pessoas, dependendo de características físicas, sociais e culturais. As empresas precisam se preparar para atender seus clientes idosos mesmo antes que eles cheguem nessa fase de sua vida, difundindo a idéia de que o envelhecimento é um processo e de que podemos ajudá-los a se adaptar a ele, juntando a isso as idéias de adequação de produtos e fidelização.

Um grupo heterogêneo
Não existe “o idoso”. Esse personagem que todos gostariam de conhecer para melhor lidar com ele, seja na elaboração de novos produtos ou na preparação de comunicações específicas, não existe. Identificamos um segmento com grandes diferenciações internas. Esse grupo tem, sim, diversas características próprias, mas essas particularidades não o uniformiza, não o iguala. Identificamos oito grupos atitudinais. As principais dimensões que determinam esses grupos foram atividades, interação e percepção sobre o próprio envelhecimento. Esse é um dos aspectos mais relevantes para a área de comunicação. A propaganda voltada para esse segmento tem de incluí-los, fazer com eles se enxerguem na comunicação, mas sem utilizar elementos que ressaltem diferenças que possam ser vistas como negativas.