Padronização
• RECEITA CONSENSADA PARA EXECUTAR SEMPRE DA MESMA
FORMA E GARANTIR A ESTABILIDADE DOS PROCESSOS
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AUSÊNCIA DE PADRÃO PODE CAUSAR:
• CADA UM TEM UM SENTIMENTO DIFERENTE DO QUE É O IDEAL
• CADA UM FAZ DO JEITO QUE QUER
• CADA UM ACHA QUE ESTÁ CORRETO
PADRÃO É MEIO , NÃO É FIM
Padronização dos processos
• Facilita o controle da operação da empresa;
• Promove a qualificação e o desenvolvimento da equipe;
• Gera aos clientes a percepção de credibilidade e atendimento à satisfação de suas expectativas.
Isso é:
• Fato.
• Qualidade.
• Produtividade
• O resto é apenas desejo.
Padronização
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É a sistemática que as empresas podem utilizar para organizar suas atividades promovendo, por consequência, a otimização de seus processos. Em síntese a padronização consiste na elaboração de procedimentos operacionais (documentos escritos) que descrevem como determinada atividade ou tarefa deve ser executada.
O Sistema de Padronização
• É um dos pilares mais importantes para empresas que desejam implementar sistemas de gestão baseados na qualidade (ex. ISO 9001, MEG, PBQP-H, etc);
• Através de sua implementação, a Organização assegura que os processos e atividades serão executados segundo regras definidas (padronizadas), minimizando a ocorrência de falhas operacionais.
• Além disto, a padronização tem o benefício de reter na empresa o conhecimento gerado com a prática e experiência de seus colaboradores.
Para que serve a padronização?
• Para uma Organização melhorar a execução