outsourcing

NTRODUÇÃO
A vantagem competitiva associada à diminuição de custos, aumento da qualidade e maior flexibilidade no desenvolvimento de softwares, são os principais objetivos das organizações modernas. Buscando, além disso, o aumento da produtividade e diminuição de riscos, elas passam a contar com o apoio de serviços oferecidos fora de suas fronteiras.
A economia alcançada pelas empresas que transferem seus serviços para operações "offshore" alcança uma média entre 25% e 50% (IDC  International Data Group, 2006 apud NAVARRO & ALESSI, 2007).
O termo Offshore se aplica à sociedade que está fora das fronteiras de um país. Offshore sourcing, segundo Navarro & Alessi (2007) é o "processo onde empresas contratam mão-de-obra especializada de outros países para o desenvolvimento de software com objetivo de economizar recursos".
Para países emergentes como o Brasil, a terceirização de seus serviços por offshore representa uma vantagem para a economia nacional, pois podem exportar serviços de seus profissionais, "garantindo que a mão-de-obra especializada não saia de seu país de origem" (NAVARRO & ALESSI, 2007).
OFFSHORE
Offshore outsourcing é o termo em inglês que se refere à migração dos serviços para um fornecedor fora do país. A idéia é buscar as melhores condições de prestação de serviços, independente da localização do fornecedor.
Cada vez mais empresas sediadas em países desenvolvidos migram o suporte, desenvolvimento e manutenção de sistemas e infra-estrutura para países em desenvolvimento, onde os custos de mão-de-obra são mais atrativos.
Nesta modalidade de negócio, empresas de diversos segmentos de mercado terceirizam serviços de TI para manterem suas operações, tanto em termos de infra-estrutura de hardware (servidores, por exemplo), quanto em manutenção de sistemas de software.
Existem vantagens neste modelo de negócios, além da recorrente redução de custos operacionais, como a eliminação da necessidade de altos investimentos iniciais em equipamento