Organização de Sistemas e Métodos

CONCEITOS:Obj de transformar as org adequando aos obj definidos p/ os processos de neg. No ambiente competitivo do mundo atual, são freqüentes as definições de novos modelos de neg e alterações de formas de tra p/ agregar valor ao produto oferecido aos cliente. As funções d org e métodos oferecem várias ferramentas q permitem a análise, desenvolvimento e implantação de processos adm.Processo é o conjunto de ativ realizadas na geração de resultados p/ o cliente, desde o inicio do pedido até a entrega do produto. Outro conceito + moderno q é transdisciplinar, processo é a sincronia entre insumos, ativ, infraestrutura e referencias necessarias p/ adicionar valores p/ o ser humano.VISÃO PROCESSUAL DA ORGANIZAÇÃO :A visão tradicional ou vertical d 1a org apresenta 1a estrutura funcional, ond as ativ pertencentes a 1a msma área técnica ou d conhecimento são agrupadas em 1a msma unidade adm. 1ºmente, ela ñ mostra os clientes, em 2º lugar ñ são vistos os produtos/serviços fornecidos aos clientes (o q produz) e finalmente ñ se tm idéia do fluxo de trabalho por meio do qual são desenvolvidos, produzidos e entregues o produto/serviço.
O fluxo de trab c/ freqüência passa de 1 dpto p/ outro, cda 1 c/ suas próprias metas e medidas. Estas transferências causam inúmeros problemas, tais como: − são lentas, as filas aumentam o tpo necessário p/ a conclusão do trab; − há erros de comunicação sutis entre diferentes dptos, provocando falhas no trab gerado; − os custos são altos, nm tdas as tarefas precisam percorrer tdas as etapas do procto; − qdo os computadores são utilizados, algumas tarefas precisam d tto especial, ligeiramente diferente do pgmado; − qdo ocorrem erros nas atvddes anteriores, torna ncssário voltar ao dpto q executou a tarefa e modificá, o q exige retrabalho; -cda função e dpto tm suas próprias regras e controles, geralmenteñ relacionados a satisfação do cliente Contudo a estrutura funcional apresenta VANTAGENS p/ a organização como. − mxmo dsvmto e utilização