Operações

CENTRO UNIVERSITÁRIO MOURA LACERDA
ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO IV
Operações

Ana Lúcia Tavares Caturelli
Orientador: Prof. Flávio M. Vicari

Ribeirão Preto/2005
SUMÁRIO
Introdução..........................................................................................................03

Parte 4 – Operações...........................................................................................04

4.1 O Ambiente de Operações..........................................................................04
4.1.1 O modelo de transformação da organização..............................................04
4.1.2 Tipos de operações e suas dimensões........................................................06
4.1.3 Os objetivos de desempenho da organização.............................................07
4.1.4 Tipos de processos.....................................................................................07
4.1.5 Configurações de arranjo físico (layout)....................................................08

4.2 Planejamento e Controle de Operações.....................................................09
4.2.1 O fator demanda.........................................................................................09
4.2.2 O fator capacidade......................................................................................11
4.2.3 O planejamento das atividades de operações.............................................12
4.2.4 Controle das atividades de operações.........................................................12

4.3 Conclusão.....................................................................................................14

4.4 Anexos...........................................................................................................15

4.5 Referências Bibliográficas..........................................................................16

INTRODUÇÃO

Nessa quarta etapa do estágio iremos falar das