1. Defina Comércio Eletrônico? Quais as ferramentas necessárias para seu funcionamento? Conceitua-se como o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos. O ato de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. Muitosg ramos da economia agora estão ligadas ao comércio eletrônico. Suas ferramentas estão baseados em segurança, criptografia, moedas e pagamentos eletrônicos. Ele ainda envolve pesquisa,desenvolvimento, marketing,propaganda, negociação, vendas e suporte. 2. Quais as dificuldades que esta operação traz para a empresa, que podem ser solucionadas com Sistemas de Informação? Vários aspectos podemos abordar em relação as dificuldades que o e-commerce pode oferecer e um dos aspectos é o setor de estoque pois necessita do fabricante para ter os produtos para venda e com o sistema de informação possibilita a integração com os colaboradores que já identificam a necessidade de reposição para determinado produto que já esta acabando e analisa a média de vendas desse produtos facilitando que a empresa não tenha prejuízo e com isso o produto nunca falte. 3. Qual o diferencial do e-commerce? A criação de um diferencial competitivo em um comércio eletrônico pode funcionar também como excelente ferramenta de marketing uma vez que as pessoas tendem a comentar as lojas que se destacam em algum detalhe como por exemplo a facilidade de se efetuar a compra ou um ótimo trabalho de pós venda. São nestes pequenos detalhes que surge o boca-a-boca que promove a empresa no mundo virtual, principalmente na era das redes sociais, onde todos compartilham sua experiências. A criação de um