nocoes empresariais

Alguns conceitos sobre eficiência empresarial

Segundo Demirbag (2009) o conceito de eficiência geralmente se refere aos recursos da organização os quais estão alinhados com as principais oportunidades e ameaças presentes no ambiente organizacional. Já a eficácia se refere ao que a organização executa como uma estratégia escolhida em certos ambientes. (tradução própria).

De acordo com Demirbag uma organização existe dentro de seu ambiente competitivo, conseqüentemente, para atingir o sucesso da sua estratégia deve ter o seu ambiente ajustado a ela. Os ambientes incertos, caracterizados pela mudança contínua e turbulentos, por exemplo, associados às mudanças das preferências do cliente e inovação tecnológica, tornar-se difícil a realização do ajuste estratégico o que pode se tornar altamente problemático. (tradução própria)
Nesses ambientes de rápidas mudanças, o ajuste não pode ser visto para estar em um estado fixo. Isto requer uma capacidade de aprender e se adaptar de tal forma que as capacidades existentes devem estar alinhadas aos novos recursos, a fim de realinhar a organização com seu ambiente. Para adaptar-se às organizações a ambientes de mudanças deve-se reformular as estratégias de maneira a criar as capacidades organizacionais necessárias.

Investimento inteligente em TIC e nos serviços de Comunicações adequados são reconhecidos cada vez mais em todos os níveis da empresa como uma forma altamente eficaz de aumentar a eficiência operacional de qualquer organização, independentemente da sua dimensão.
Implementadas, utilizadas e geridas correctamente, as mais recentes tecnologias e serviços de Comunicações Unificadas, Colaboração e Contact Center podem aumentar significativamente a produtividade e a eficácia dos colaboradores. Também podem reduzir os custos de gestão das TIC decorrentes e ajudar a melhorar o impacto ambiental da organização. A nossa experiência demonstra que em muitas organizações, mesmo pequenos incrementos na produtividade