Negociação na definição do custo total

Índice

Introdução 2
Negociação 3
Técnicas de negociação 3
Custo total do produto/serviço 4
As relações com quem vai negociar 5
Estratégias empresariais 5
Análise prática 6
Conclusões da análise prática 9
Conclusão 10

Introdução
No âmbito da disciplina de Gestão das operações foi seleccionado o tema “A importância da negociação na definição do custo total do produto” para o nosso grupo, com o objectivo de desenvolver este trabalho.
O Trabalho é composto por definições de negociação empresarial, comportamentos de negociação, custos totais, técnicas/estratégias de negociação, vantagens, necessidades, oportunidades ao negociar.
Para a elaboração deste trabalho optamos por nos basear na criação de uma empresa fictícia de Consultadoria, onde desenvolvemos um Caso Pratico que abordar as prestações de serviços das empresas de telecomunicações no que envolve o meio telefónico.

Negociação
Negociação implica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e o oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um problema ou disputa. Pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, institucionais, gerenciais, jurídicos, trabalhistas, etc... Diante dessa grande diversidade de contextos, existem muitas definições e formas diferentes de abordar o assunto.

Uma boa negociação é aquela em que as duas partes saem com a sensação de que fizeram um bom negócio. E são estas negociações que ajudam a alargar a rede de contactos, a reforçar relações e a lançar a semente para novas oportunidades no futuro.
O mercado está sempre em mudança e a globalização introduziu novos modelos organizacionais e culturais e com estes novos modelos o gestor tem uma responsabilidade maior para o sucesso do seu negócio, sempre se preocupando com a ética, o meio ambiente, o