nao sei

3 Análise e Sugestões de Melhoria

A) A empresa tem como seus canais de acesso o e-mail,telefone aonde possam fazer seus pedidos,tendo sempre a atender seus clientes por esses meios de comunicação,além de quem tiver mais tempo possa ir diretamente a loja.A empresa trata as reclamações de um certo modo relevante,pelo fato de so haver um meio de reclamação que é a internet aonde você entra em contato direto com a empresa,onde acaba tendo algumas dificuldades com seus clientes,por so ouvir através da internet aonde que nem todos tem acesso.Aonde também não tem uma seleção para escolher o funcionário que já tem uma experiência na área que vai atuar,assim acaba que pegando um funcionário sem experiência e despreparado para até mesmo atender aos clientes.
B) Fazer uma pesquisa de satisfação para que possa saber se o cliente está ou não satisfeito com o produto que a loja tem a oferecer.Oferecer um treinamento aos funcionários para que possam atender melhor os clientes assim podendo esclarecer as dúvidas que tiverem.E também fazer valer o cumprimento dos horários estabelecidos da empresa para que não haja um transtorno para os clientes.

3 Análise e Sugestões de Melhoria

A) A empresa tem como seus canais de acesso o e-mail,telefone aonde possam fazer seus pedidos,tendo sempre a atender seus clientes por esses meios de comunicação,além de quem tiver mais tempo possa ir diretamente a loja.A empresa trata as reclamações de um certo modo relevante,pelo fato de so haver um meio de reclamação que é a internet aonde você entra em contato direto com a empresa,onde acaba tendo algumas dificuldades com seus clientes,por so ouvir através da internet aonde que nem todos tem acesso.Aonde também não tem uma seleção para escolher o funcionário que já tem uma experiência na área que vai atuar,assim acaba que pegando um funcionário sem experiência e despreparado para até mesmo atender aos clientes.
B) Fazer uma pesquisa de satisfação para que possa saber se o cliente