Métodos dos incidentes criticos

Método dos incidentes críticos
É um método tradicional de avaliação de desempenho simples que se baseia nas características extremas (incidentes críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso). O método não se preocupa com o desempenho normal, mas com desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos.
Aproxima-se da técnica de administração por exceções utilizadas por Taylor, no inicio do século XX. Cada fator de avaliação do desempenho são transformados em incidentes críticos ou excepcionais, para avaliar os pontos fortes e os pontos fracos de cada funcionário.
Segundo Chiavenato, o método dos incidentes críticos não exige planejamento e montagem previa. Sua aplicação pode ser dividida em três fases distintas.
Observação do comportamento dos subordinados
É a fase na qual o superior imediato acompanha e observa cuidadosamente o comportamento de seus subordinados no desempenho de suas tarefas.
Registro dos fatos significativos
É a fase na qual o superior imediato anota e registra os fatos significativos e relevantes do comportamento dos subordinados, ou seja, incidentes críticos, que poderão referir-se ao desempenho altamente negativo (que provocou fracasso). Os incidentes críticos positivos são anotados ao lado esquerdo do formulário de avaliação, enquanto os incidentes críticos negativos são anotados do lado direito.
Pesquisa de atitude e de comportamento
É a desenvolvida em intervalos regulares de tempo, mediante entrevistas entre o superior imediato e o empregado avaliado. Esta é a fase mais importante do método pois o superior imediato observa e anota juntamente com o empregado avaliado as observações, os fatos e as mudanças a seu