MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

TRABALHO SOBRE MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Este trabalho visa apresentar a aplicação prática da utilização dos métodos de avaliação de desempenho ministrados em sala de aula.
A tarefa consta de um exercício prático em que o objetivo é montar uma avaliação de desempenho, do tipo Escala Gráfica, para analisar o seguinte caso fictício:
“A empresa de transporte coletivo São José, seguindo uma orientação do Governo do DF, quer realizar uma avaliação de desempenho de todos os motoristas e cobradores da sua frota para medir a qualidade dos seus colaboradores e, em seguida, iniciar o processo de melhorias no atendimento prestado aos usuários de transporte público.”
A empresa supracitada possui três motoristas e três cobradores. Assim, diante do exposto, seguem as respectivas Escalas Gráficas de avaliação dos colaboradores da referida empresa:
Critérios para o fator Produção:
Ótimo: sempre ultrapassa os padrões.
Bom: às vezes ultrapassa os padrões.
Regular: satisfaz os padrões.
Ruim: sempre abaixo dos padrões.

Critérios para o fator Qualidade:
Ótimo: excepcional qualidade no trabalho.
Bom: superior qualidade no trabalho.
Regular: qualidade satisfatória.
Ruim: péssima qualidade no trabalho.

Critérios para o fator Conhecimento do Trabalho:
Ótimo: conhece todo o trabalho.
Bom: conhece mais do que o necessário.
Regular: conhece o suficiente.
Ruim: conhece pouco o trabalho.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE MOTORISTA
NOME: JOSÉ RAIMUNDO DE SOUZA
DEPARTAMENTO/SEÇÃO: OPERACIONAL/SEÇÃO DE MOTORISTAS
FATORES
ÓTIMO
BOM
REGULAR
FRACO
Produção
(quantidade de trabalho realizado)

X

Qualidade
(esmero no trabalho)

X

Conhecimento do Trabalho
(perícia do trabalho)

X

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE MOTORISTA
NOME: JOÃO ANTONIO DOS SANTOS
DEPARTAMENTO/SEÇÃO: OPERACIONAL/SEÇÃO DE MOTORISTAS
FATORES
ÓTIMO
BOM
REGULAR
FRACO
Produção
(quantidade de trabalho realizado)

X

Qualidade
(esmero no trabalho)
X

Conhecimento