MÉTODO DE TAGUCHI

MÉTODO DE TAGUCHI: CONTROLO DE QUALIDADE COM RECURSO NÃOCONVENCIONAL
AO DESENHO ESTATÍSTICO DE EXPERIÊNCIAS (DOE)
TAGUCHI’S METHOD: QUALITY CONTROL WITH A NON-CONVENTIONAL
USE OF DESIGN OF EXPERIMENTS (DOE)
Autora: Paula M. Melo e Castro
- Docente - Instituto Português de Administração de Marketing (IPAM) - Lisboa
RESUMO:
· O sucesso (ou mesmo a sobrevivência) de qualquer empresa, num mercado globalizado e altamente competitivo depende, inquestionavelmente, da qualidade do seu produto.
O método de Taguchi adquiriu adeptos entusiásticos, internacionalmente, por ter conseguido induzir melhorias consideráveis na qualidade do produto, com uma razão custo/benefício atractivamente baixa.
Este artigo expõe o método de Taguchi de um modo simplificado, apresentando as suas principais directrizes e alertando para algumas objecções que suscita, sob o ponto de vista teórico. PALAVRAS-CHAVE: ll Produto robusto, desenho de experiências, matriz intríseca, matriz extrínseca, sinal-para-ruído (SN), factor-de-controlo, factor-de-sinal, parâmetro, tolerâncias.
ABSTRACT:
ll The success (or even simple survival) of a company undoubtedly depends on the quality of its own product.
Taguchi’s method has enthusiastic supporters all over the world for producing huge quality improvements at an attractively high benefit/cost ratio.
This article presents, in a simplified way the guidelines of Taguchi’s method and highlights some of the theoretical objections to it.
KEY-WORDS:
ll Robust product, design of experiments, inner array, outer array, signal-to-noise (SN), control-factor, signal-factor, parameter, tolerances.
1. INTRODUÇÃO
A importância que a qualidade do produto adquiriu, nos nossos dias, é inquestionável e as empresas estão cada vez mais cientes de que dela dependerá o seu sucesso e, mesmo, a sua sobrevivência. A progressiva globalização do mercado tem conduzido quer a uma melhor informação do consumidor em relação a produtos concorrenciais, quer a