Motivação

SynThesis Revista Digital FAPAM, Pará de Minas, n.1, 2009 www.fapam.edu.br/revista A MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS COMO FATOR IMPORTANTE PARA O
SUCESSO DE UMA INSTITUIÇÃO PARTICULAR DE ENSINO

Maria Alice de Vasconcelos1
Annévia Palhares Vieira Diniz Oliveira2

Resumo
Este artigo é resultado de um estudo que aborda a motivação dos funcionários como fator importante para o sucesso de uma instituição particular de ensino, no que se refere à excelência na prestação de serviços. Tal estudo diagnosticou e analisou os elementos motivadores e/ou desmotivadores dos funcionários da Organização em seu ambiente de trabalho, verificando a relação entre tais elementos e a excelência na prestação de serviços. O problema de pesquisa abordado é: como a identificação dos elementos motivadores ou desmotivadores dos funcionários no ambiente de trabalho pode contribuir para o sucesso da organização no que se refere à excelência na prestação de serviços. A natureza da pesquisa é aplicada. A metodologia utilizada tem embasamento na pesquisa bibliográfica, no estudo de caso e na pesquisa de levantamento junto aos funcionários da Organização através de um questionário contendo questões abertas e fechadas. A análise dos dados foi efetuada através dos métodos de análise de conteúdo, estatística descritiva e distribuição de frequência.
Palavras-chave: motivação; organização; indivíduo; ambiente de trabalho.

1. INTRODUÇÃO
De acordo com Schermerhorn, Hunt e Osborn (1999), no contexto atual, a sociedade exige novas práticas gerenciais e organizacionais, em que se dê ênfase ao alto desempenho, à qualidade em produtos ou serviços, ao respeito pela diversidade da força de trabalho, ao comportamento ético e a preocupação social. Desta forma, torna-se possível a sobrevivência e perpetuação das empresas. Marras (2000) considera a administração estratégica de recursos humanos como uma maneira de otimizar os resultados finais da organização, a partir do
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Graduada em