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COMO FAZER CITAÇÕES
As citações textuais devem ser apresentadas conforme a norma NBR 10520/2002. Citação é a menção de alguma informação extraída de alguma fonte. Existem três formas de se fazer citação em textos, a saber: 1. Citação direta consiste na transcrição exata (entre aspas duplas) das palavras (frase completa ou trechos de frases) de um autor, respeitada a redação, ortografia e pontuação. Deve-se apresentar a referência bibliográfica completa de qualquer documento citado diretamente. Veja modelos: Segundo CHIAVENATO (1992, p. 125), “Treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem”. Para BASTOS et al. (1979, p. 20), “numa dissertação não se deve abusar do suo de abreviaturas”. MACIEL & MENDONÇA (2000, p. 13) abordam o conceito de gestão de qualidade total, dizendo o seguinte: O conceito de gestão de qualidade total (Total Quality Management TQM) no âmbito das bibliotecas é relativamente recente, no entanto, alguns profissionais em nossa área vêm se preocupando em investigar as possibilidades de interação entre os seus conceitos básicos e a visão filosófica que encerra. Resumindo os requisitos básicos das da gestão da qualidade total tem-se o conhecimento do mercado, conhecimento e normalização dos processos de trabalho, implantação de métodos objetivos de medidas de avaliações; melhora na gestão interna das organizações. “A avaliação é um componente importante da administração”. (Sistema numérico) 2. Citação indireta consiste na transcrição não literal das palavras (frase completa ou trechos de frases) de um autor, isto é, o texto é modificado pelo autor da escrita. Deve se apresentar a referência bibliográfica completa de qualquer documento citado indiretamente. Veja modelos: Paráfrase – De acordo com RODRIGUES (1999), a religião na idade média era uma fonte para situações mais leigas. Condensação – THOMPSON (1977) analisa a sociedade inglesa dos séculos XVII e XIX, tentando recuperar o espaço de luta de classes. 3.