MKT fgv

As empresas precisam entender as forças ambientais que cercam os relacionamentos. Desempenhar um bom trabalho de marketing e construir uma relação duradoura e lucrativa com seus clientes e parceiros externos. O ambiente de marketing de uma empresa é formado pelos participantes e pelas forças externas ao marketing que afetam a capacidade da empresa de construir e manter boas parcerias com todos os envolvidos

Os sistemas de inteligência e pesquisa de marketing são ferramentas que permitem que a empresa faça um estudo detalhado das necessidades e desejos dos consumidores, bem como o monitoramento da concorrência e prospecção de fornecedores e intermediários que possam ajudar a empresa a entregar maior valor para seus clientes.

O estudo do comportamento do consumidor é peça chave para que a empresa possa formular sua estratégia de abordagem ao mercado,

2.1 O AMBIENTE DE MARKETING
O ambiente de marketing apresentado na figura a seguir é formado por um microambiente e por um macroambiente. O microambiente é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam sua capacidade de atender os clientes. Assim, a empresa, fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e públicos fazem parte do microambiente de marketing. O macroambiente é constituído pelas forças mais amplas que afetam o microambiente e sobre as quais a empresa tem pouco ou nenhum controle, a saber: forças sociais, demográficas, econômicas, culturais, naturais, tecnológicas e políticas.
2.1.1 O Microambiente de Marketing
O sucesso de marketing requer a construção de relacionamentos com as outras áreas da empresa, fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e vários públicos, que se combinam para constituir a rede de entrega de valor da empresa.
Ao elaborar seus planos e estratégias, a administração de marketing leva em consideração outros grupos da empresa, tais como: a alta administração, as áreas financeira, de pesquisa e